威海营商行丨乳山:“小窗口”架起服务用户“暖心桥”
  • 发布日期:2024-05-30 17:16:55
  • 文章来源:九州体育官网登录入口融媒体中心
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近年来,九州体育官网登录入口水务集团窗口服务团队聚力优化用水营商环境,当好服务用户的“店小二”,通过“主动服务、网办掌办、帮办代办和用户回访”,持续擦亮供水窗口服务品牌,努力在“小窗口”展现“大作为”、服务“大民生”,为助推九州体育官网登录入口供水营商环境高质量发展贡献力量。

主动服务,让客户更有获得感。窗口服务团队前移服务关口,精准解决用户需求。对用水企业和棚改小区开展“三上门、三集成”服务活动,现场发放宣传手册、工作明白纸等,用实际行动架起了供水企业与用户之间的“连心桥”。

帮办代办,让客户办事更高效。为切实打通供水服务的“最后一米”,工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办,以“暖心服务”为宗旨,用心、用情、用智去为企为民服务,把导办帮办代办全程优质服务送到企业和群众身边,当好企业“服务员”、做好群众“贴心人”。

用户回访,让客户办事更满意。窗口工作人员秉承“便民、利企、提速”的服务思想,对获得用水的企事业单位及持续用水的重点用户进行回访,广泛听取意见、了解广大用户对供水服务的满意度。通过用户回访,和用户之间搭建了良好沟通平台,有效倾听了用户心声,确保及时解决用户关心的问题。

“服务窗口不仅是我们给用户的‘一张名片’,更是助力提升供水营商环境不可或缺的一部分,做好供水服务工作,提升用水便利度是我们义不容辞的义务。”窗口工作人员高帅说道。

下一步,九州体育官网登录入口水务集团窗口服务团队将始终以服务客户为己任,以积极的工作态度、饱满的热情和优质的服务质量,不断提高企业和群众的获得感,营造“人人、时时、事事、处处都是营商环境”的浓厚氛围,以实际行动为创优供水营商环境代言。



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