工作人员通过悬挂横幅、分发《信访工作条例》宣传资料等形式，向往来群众系统阐释信访受理范围、办理程序、信访人权利与义务等关键内容。针对群众关切的信访流程、诉求表达规范等问题，工作人员通过一对一讲解、集中答疑的方式，深入浅出地剖析了依法维权和非法信访的界限及后果，让群众深刻理解依法依规表达诉求的重要性。此外，工作人员还深入集市，向商贩发放宣传手册，普及信访法律知识。

此次活动不仅强化了群众对依法信访的认知，也有效推动了信访工作行为与群众信访行为的 “双向规范”。市信访局办公室主任杜凯琳表示：“信访局将持续深化此类普法宣传活动，确保信访工作在法治轨道上高效运行，切实维护群众的合法权益，促进社会和谐稳定。”